Σε κάθε πακέτο φιλοξενίας ( hosting ) είτε πελάτη, είτε μεταπωλητή, η Pointer παρέχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών από την ημερομηνία έναρξης του λογαριασμού της φιλοξενίας.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση του συμφωνητικού που έχει συνάψει με την Pointer , σε περίπτωση που δεν έχει μείνει ευχαριστημένος από το επίπεδο υπηρεσιών της εταιρείας μας.

Σ’ αυτή την περίπτωση, επιστρέφεται στον πελάτη όλο το ποσό της συνδρομής του εκτός εάν αυτό το ποσό συμπεριλάμβανε πρόσθετα έξοδα (αγορά ή ανανέωση domain name, προμήθειες τραπεζών ή πιστωτικών καρτών, έξοδα εγκατάστασης, πρόσθετες υπηρεσίες), οπότε παρακρατούνται τα παραπάνω έξοδα.

Η επιστροφή των χρημάτων ΔΕΝ μπορεί να γίνει μετά το τέλος της 30 ης μέρας της συνδρομής.